コールセンターのお仕事延長しました。3か月勤務してわかったこと

仕事

3か月の短期で開始したお仕事でしたが、お仕事をゴールデンウィークまで延長することにしました。
というのも、自分の生活に合っていたこと、メリットが多かったのです。

こちらの記事もあわせてご覧ください>>>[Part2]コールセンターのお仕事延長しました。3か月勤務してわかったこと

目次

世間では人気の無いコールセンターでのお仕事をしています(笑)

実は、コールセンターでのお仕事をしています。

コールセンターに入ってから仕事が大変だとか、いざという時にスーパーバイザー(管理者)助けてくれないとか、仕事が厳しいとか・・・・

実は、仕事を始めてからの評判が悪かったのです。

でも、実際には、仕事を始めてみると、

  • わからないことは、親切に教えてくれる。
  • 怒られることはない。

というように、

環境が良かったのです。嬉しい驚きですよね。

スーパーバイザー(管理者)がきちんと教育を受けていると感じることができました。

事実、仕事は複雑で覚えることが多く、慣れるまでが大変

実際には、仕事に慣れるまでが大変でした。
3か月経った今でもすべては理解できていません。

基本メモを取ることが禁止されている職場が多いと思います。

つまり、その時その時に、

わからないことにぶち当たる

⇒解決方法を教えてもらう

⇒覚える

⇒忘れる

⇒解決方法を教えてもらう

⇒覚える

⇒忘れる

の繰り返し

これを何度か繰り返し

⇒記憶が定着

していくという感じです。

また、間違えますが、スーパーバイザー(管理者)がフォローをしてくれるのです。

私は46才、覚えが悪くて自己嫌悪になることもたくさんありました。

スーパーバイザーに申し訳なさ過ぎて。。。。

でも、そんなことも、年のせいかすぐに忘れ、また、出勤していました(笑)。

そんなことを3か月程度繰り返していたら、いつの間にかラクに感じてきたのです。
ですから、もしも、コールセンターで働いて環境が良ければ、はじめの数か月は大変だと思うけど、そのうちその人のペースで慣れてくるので、続けてみることをおススメします。

コールセンターは勤務のスタイルにかなり融通がききます!

私の仕事をしているところのコールセンターは忙しい。

が、仕事中はそれぞれがそれぞれのブースに座り、ただひたすら仕事に集中しています。

そこがいいですね。4~5時間はあっという間に終わってしまうのです。

おそらく他の方もそうではないかなと思います。

休みの日もあらかじめシフトで休み希望を出せば休みは確実に取れます。

コールセンターで働くメリット(私の場合)

  • 働き方の融通が利く(9時~12時、9時~13時、9時~14時等)
  • 土日祝休みもOK(ずっと土日休みも希望を出せばOK)
  • 通勤で体力がついた(往復1時間の歩いての通勤を心がけている)
  • 誰かとしゃべることができる(コールセンターのお仕事なので、トークしているのが基本です。年を取ると、言葉が出てこないことがあるので、仕事が老化防止になっている気がします)
  • 程よい緊張感がある(いろいろなケースに対応できるように緊張して仕事をしています。家では基本マイペースです)
  • 仕事中は間食しない(家にいると、やたら間食をしがちなんです。でも執務室では食べるのは禁止ですから、休憩中しか間食はできません)
  • 朝早く起きる(仕事なので規則正しい生活になります)
  • 休みの日がダラダラしなくなってきた(先延ばしの性格だけど、仕事の日と家にいる日のメリハリがついてきた)

ほかに、今は更年期の期間に入っているので、お腹が痛いとか、やる気がでないとか、耳鳴りがするとか、いつも眠いとか、気になっていたのですが、仕事をしていると気が紛れてました。

コールセンターで働く日の朝ごはんは甘酒と決めているのですが、仕事中は緊張しており、おなかがすきません。




コールセンターで働くデメリット(私の場合)

  • 家から職場までが遠い(冬が寒く、春からは暑く、日差しも強い)
  • 電話口の人が怒ったときが面倒
  • たまたま、面倒な案件を抱えると残業が発生する
  • スーパーバイザーが忙しいと、なかなか助けに来てくれずハラハラする

などです。

多忙な主婦におススメのコールセンター

就職活動を働き出してからもしています。がこれほどまでに融通が利く職場がなかなかないのです。

私の希望の土日休みで、一日4~5時間、週3回、扶養内勤務を叶えてくれる職場があったら、転職しそうですが、今のところ見つかりません。

しかも、服装自由、制服無し、髪色自由、ネイルOK、などなどとにかく自由なので、身一つで行けばいいのです。

お子さんのいらっしゃる方、ご自分の趣味を楽しみたい方、長期の休暇を取りたい方、予定がいっぱい詰まっている方にはもってこいのお仕事です。

ブラック企業にはご用心

ほかのコールセンターから転職してきた方もいました。
実際に悪い環境の職場もあるようです。

見極めも大事です。

  • 働いている人がいつも不平不満を言っている
  • 次々に辞めていく人がいる
  • 上司が怒鳴る/叱責する
  • スーパーバイザーがきちんとフォローをしてくれない
  • 業務をきちんと教えてくれない、マニュアルが整備されていない
  • メンタル的に辛くてやめていく人が多い
  • 朝起きて、メンタル的に仕事に行きたくない
  • 休日がすでに憂鬱

など、職場環境が悪い、メンタルがやられそう、ということがあったら、早めに辞めるのも手だと思います。

体が一番大事です。

最後に

トータルで見ると、私の場合はコールセンターで働くメリットが大きいので、あと1月延長しました。
主婦のアルバイトとして、メリットが多いコールセンターで実際に勤務した体験談でした~

お役に立てばうれしいです。

ありがとうございました。

こちらの記事もあわせてご覧ください>>>[Part2]コールセンターのお仕事延長しました。3か月勤務してわかったこと




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